Termos de Uso
Última atualização: 6 de agosto de 2026
Estes termos regem a compra de gift cards digitais na GiftCard ZP, pelo site giftcardzp.com.br e pelo atendimento no WhatsApp. Ao realizar uma compra, você concorda com o que está aqui.
1. Quem somos
GiftCard ZP
CNPJ: 68.395.368/0001-30
Contato: aliatti@giftcardzp.com.br
Somos uma revendedora independente de gift cards digitais. Não temos vínculo, patrocínio ou afiliação com Roblox, Epic Games, Riot Games, Valve, Google, Sony, Microsoft ou Apple. As marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para identificar o produto vendido.
2. O que vendemos
Vendemos códigos digitais de gift cards e créditos para jogos e plataformas. Não vendemos produtos físicos e não há envio postal. O código é entregue pelo WhatsApp.
Salvo indicação em contrário na descrição do produto, os códigos são da região brasileira e só funcionam em contas configuradas para o Brasil.
3. Como funciona a compra
- Você escolhe a marca e o valor no atendimento pelo WhatsApp
- Geramos um pedido e enviamos um link de pagamento do Mercado Pago
- Você paga por PIX ou cartão
- Após a confirmação do pagamento, você informa o WhatsApp de entrega
- Enviamos o código para o número indicado
4. Preços e pagamento
- Os preços são os informados no atendimento no momento da compra e podem mudar sem aviso prévio. O valor válido é o do pedido gerado.
- Pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não temos acesso ao seu cartão.
- O pedido só é atendido após a confirmação do pagamento.
- Pedidos sem pagamento confirmado podem ser cancelados automaticamente.
5. Prazo de entrega
A entrega é feita após a confirmação do pagamento. O PIX costuma confirmar em poucos minutos; pagamentos por cartão podem levar mais tempo, conforme a análise do Mercado Pago.
Se houver qualquer atraso, fale com a gente pelo WhatsApp ou pela opção Falar com a equipe no menu do atendimento.
6. Trocas, cancelamento e reembolso
Gift cards digitais são produtos de consumo imediato. Uma vez que o código é entregue e revelado, ele não pode ser devolvido nem reutilizado, o que torna a troca inviável por natureza — a exemplo do que prevê o Código de Defesa do Consumidor para conteúdo digital cujo fornecimento já se iniciou com consentimento.
Reembolsamos integralmente quando:
- O código entregue estiver inválido ou já resgatado por terceiros
- Não conseguirmos entregar o produto adquirido
- Houver cobrança em duplicidade
Não reembolsamos quando o código foi entregue corretamente e o problema decorre de:
- Resgate em conta de região diferente da do produto
- Erro do comprador ao escolher produto ou valor
- Compartilhamento do código com terceiros pelo comprador
- Bloqueio ou restrição da conta do usuário na plataforma do jogo
Problema com um código? Fale com a gente antes de tentar resgatar novamente e guarde o print da mensagem de erro — isso acelera muito a resolução.
7. Responsabilidade do comprador
- Conferir o produto e o valor antes de pagar
- Informar corretamente o WhatsApp de entrega
- Não compartilhar o código recebido
- Resgatar em conta compatível com a região do produto
- Ser maior de 18 anos ou ter autorização dos responsáveis
8. Uso indevido
Podemos recusar ou cancelar pedidos com indício de fraude, uso de meio de pagamento de terceiros sem autorização, revenda não autorizada ou qualquer prática que viole estes termos ou a lei.
9. Limitação de responsabilidade
Nossa responsabilidade se limita ao valor do pedido. Não respondemos por indisponibilidade, mudança de política ou bloqueio de conta nas plataformas dos jogos e serviços, que são operados por empresas independentes de nós.
10. Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na nossa Política de Privacidade.
11. Alterações
Podemos alterar estes termos a qualquer momento. A versão válida para a sua compra é a publicada no momento em que o pedido foi gerado.
12. Foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.