Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a GiftCard ZP coleta, para que os utiliza, com quem os compartilha e como você pode exercer seus direitos. Ela vale para o site giftcardzp.com.br e para o atendimento pelo WhatsApp.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

GiftCard ZP
CNPJ: 68.395.368/0001-30
Site: giftcardzp.com.br
Contato para assuntos de privacidade: aliatti@giftcardzp.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1 Quando você navega no site

• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma
• Endereço IP e localização aproximada (cidade e estado)
• Origem da visita, incluindo identificadores de clique de anúncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) quando você chega por um anúncio

2.2 Quando você fala com a gente no WhatsApp

• Seu número de telefone
• O conteúdo das mensagens trocadas
• O produto de interesse e o identificador do anúncio, quando houver

2.3 Quando você compra

• Número do pedido, produto, valor e data
• Número de WhatsApp indicado para receber o código
• E-mail, quando você o informa

Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito. O pagamento é processado inteiramente pelo Mercado Pago, em ambiente próprio deles. Não temos acesso ao número do seu cartão.

3. Para que usamos

• Processar sua compra e entregar o código adquirido
• Responder suas dúvidas e prestar atendimento
• Emitir e manter registros fiscais e de pedidos
• Prevenir fraude e uso indevido
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo
• Medir o resultado dos nossos anúncios — saber quais anúncios geram vendas de fato, para não desperdiçar investimento
• Enviar promoções pelo WhatsApp apenas se você autorizar. Você pode revogar a qualquer momento, pedindo na própria conversa.

4. Base legal (LGPD)

• Execução de contrato — dados necessários para processar e entregar sua compra
• Obrigação legal — guarda de registros fiscais e de transação
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude, medição de audiência e de resultado dos anúncios
• Consentimento — envio de mensagens promocionais e cookies não essenciais

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com prestadores que viabilizam a operação:

• Mercado Pago — processamento do pagamento
• Meta (WhatsApp Business) — a plataforma pela qual a conversa acontece
• Google — Google Analytics (audiência) e Google Ads (medição de anúncios). Enviamos ao Google Ads a informação de que uma venda ocorreu, associada ao identificador do clique — sem seu nome, telefone ou e-mail.
• Anthropic — o conteúdo das mensagens enviadas à nossa atendente virtual Zappy é processado por um modelo de inteligência artificial para gerar a resposta
• Google Workspace — nossos registros de pedidos ficam em planilha privada
• Netlify — hospedagem do site
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos:

• Cookies do Google Analytics — para entender como o site é usado, de forma agregada
• Armazenamento local do navegador — para guardar o identificador do anúncio pelo qual você chegou, por até 90 dias, e assim medir corretamente o resultado das campanhas

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente sem eles.

7. Por quanto tempo guardamos

• Registros de pedido — pelo prazo exigido pela legislação fiscal
• Conversas de atendimento — enquanto necessárias para suporte e resolução de problemas
• Identificadores de anúncio — até 90 dias
• Dados de audiência — conforme a retenção configurada no Google Analytics

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir a exclusão dos dados desnecessários ou tratados sem base legal
• Pedir a portabilidade dos seus dados
• Revogar consentimento, inclusive para mensagens promocionais
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para aliatti@giftcardzp.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito aos registros, conexões criptografadas e credenciais guardadas separadamente da aplicação. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e agir rápido se algo acontecer.

10. Menores de idade

Vários dos nossos produtos interessam a adolescentes. Compras devem ser feitas por maiores de 18 anos, ou por menores com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis. Se identificarmos que coletamos dados de uma criança sem o consentimento adequado, excluiremos esses dados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Quando isso acontecer, mudamos a data de "última atualização" no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política: aliatti@giftcardzp.com.br